Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para iluminar y equipar tu hogar con La Nueva Eléctrica
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos de iluminación?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para productos de gran volumen o mobiliario eléctrico especial, el tiempo puede extenderse hasta 10 días dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Cuentan con garantía en dispositivos eléctricos y herramientas?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 12 meses contra defectos de fabricación. Algunos artículos de marcas premium ofrecen extensiones de garantía de hasta 3 años.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto no es lo que esperaba?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con los sellos de seguridad intactos.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la República. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto mínimo especificado en nuestro banner principal, aplicando restricciones en zonas de difícil acceso.
¿Ofrecen asesoría técnica para la instalación de los productos?
Contamos con un equipo de expertos disponibles vía chat o WhatsApp para guiarte en las especificaciones técnicas. Sin embargo, recomendamos siempre que la instalación final sea realizada por un electricista certificado para mayor seguridad.